Service-Center

1. Auswahl & Anfrage der Werbeartikel

1.1 Wählen Sie Ihren Werbeartikel aus, auf Wunsch können Sie den Artikel über unseren Produktkalkulator nach Ihren Bedürfnissen kalkulieren.

1.2 Jedes unserer Werbeartikel verfügt zudem über einen “Produkt anfragen”-Button – dieser befindet sich direkt im jeweiligen Produkt. Bitte Fragen Sie jedes Produkt gesondert an, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@werbou.de mit einer zusammengefassten Produktanfrage.

1.3 Bei uns kaufen Sie nicht die Katze im Sack! Nach Ihrer unverbindlichen Produktanfrage erhalten Sie von uns, meist innerhalb von 24-48 Stunden, einen kostenfreien Layoutvorschlag bzw. Korrekturabzug sowie das dazugehörige und unverbindliche Angebot Ihrer zukünftigen Werbeartikel.

1.4 Nachdem sie eine grafische Darstellung vom Werbeartikel (Layoutvorschlag / Korrekturabzug) begutachtet haben, können Sie uns auch gerne Änderungen bspw. der Farbe des Textes / Logos mitteilen, diese setzen wir ebenfalls kostenfrei für Sie um! Erst wenn Ihnen der Layoutvorschlag gefällt erteilen Sie die Produktionsfreigabe!

2. Interner Ablauf Ihrer Bestellung

2.1 Auftragsbestätigung – Nach Ihrer Produktionsfreigabe erhalten Sie umgehend unsere Auftragsbestätigung. Bereits vor Ihrem Zahlungseingang werden Ihre Werbeartikel zur Produktion vorbereitet. Mit unserer Auftragsbestätigung können Sie die Vorabüberweisung (gültig für Neukunden, außer Behörden und Institutionen) durchführen. Die Rechnung erhalten Sie mit Erhalt der Werbeartikel.

2.2 Zahlung – Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, bspw. via Überweisung, Paypal oder Sofortüberweisung, starten wir umgehend mit der Hauptproduktion. Bei Bestandskunden (ab dem 3. Auftrag) starten wir sofort nach Auftragsbestätigung mit der Produktion.

2.3 Produktionszeit – Je nach Veredelungstyp und Menge, haben wir verschiedene Lieferzeiten. Werbeartikel mit Veredelungen mit Normal- oder Expressproduktion, entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Produkt Alle Expressprodukte sind auf unserer Webseite separat gekennzeichnet.

2.4 Versand – Nachdem die Werbeartikel fertig produziert sind, werden sie an unsere Versandabteilung übergeben und je nach Größe per GLS, DPD, UPS, DHL oder Spedition an Sie versendet. Über den Versand werden Sie gesondert per E-Mail informiert.

2.5 Rechnung – Nach Versand der Werbeartikel, erhalten Sie eine Rechnung als PDF per E-Mail zugesandt, sofern diese nicht im Paket bei liegt.

Bei uns werden die Versandkosten auf Grund des Bestellwertes (Bestellwert bezieht sich auf den Artikelpreis ohne Druck und Nebenkosten. Gültig für den Paketversand (Sperrgut- und Speditionsversand z.B. Palettenversand gegen Aufpreis) berechnet. Ab 600,00 € netto liefern wir innerhalb Deutschlands (ohne Inseln) versandkostenfrei an eine Adresse. Unter 600,00 € netto fallen pauschale Versandkosten in Höhe von 15,00 € netto an.

Ausgenommen sind Werbeartikel die mit dem "AI"-Logo gekennzeichnete sind, sprich alle Artikel aus der Kategorie All Inclusive.

Versand in das Ausland?

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf!

Die Lieferzeiten entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Produkt.

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an. Suchen Sie sich einfach die für Sie optimale Zahlungsart aus.

Bezahlung auf Rechnung nach Erhalt (ohne Verwaltungsgebühren):

Zahlungsart ist nur gültig für Bestandskunden ab der dritten Bestellung. Schulen und Institutionen ab der ersten Bestellung.

Bezahlung via Vorkasse (ohne Verwaltungsgebühren):

Optimale Zahlungsart für Neukunden.

Bezahlung via Paypal (+ 2,0 %):

Optimale Zahlungsart für Neukunden.

Bezahlung via sofortüberweisung (+ 2,0 %):

Optimale Zahlungsart für Neukunden.

Sie suchen einen ganz speziellen Werbeartikel, welcher explizit zu Ihrem Unternehmen passt?
Wir recherchieren, damit Sie die passende Kundenwerbung haben!

Kontaktieren Sie uns noch heute:

• Tel.: +49 (3491) 62451-30
• Fax.: +49 (3491) 62451-77
• E-Mail: info@werbou.de

Fast alle unserer Artikel können direkt zu Ihren Kunden versandt werden. Dieser Service wird oft an Weihnachten, Ostern oder Jubiläen genutzt. Ersparen Sie sich die Zeit – wir übernehmen gerne die professionelle und kostengünstige Kommissionierung Ihrer Werbeartikel. Auf Wunsch verpacken wir Ihre Werbeartikel in Geschenkpapier und/oder fügen dem Paket Grußkarten oder Printmaterialien bei.

Beispiel: Sie erwerben 100 Tassen mit Ihrem persönlichen Werbeaufdruck. Wir senden Ihre Werbegeschenke an die von Ihnen angegebenen Adressen. Dazu benötigen wir Ihre Adressenliste und die entsprechende Menge an Grußkarten. Keine Grußkarten zur Hand? Auch kein Problem – gerne erstellen wir Ihnen, gegen einen geringen Aufpreis, die passende individuelle Grußkarte. Jedes Präsent wird per Post oder GLS persönlich von uns, gerne auch in Ihrem Namen, verschickt. Die Gebühren für unseren Geschenk- und Präsentservice entnehmen Sie bitte der Grund- & Nebenkosten.

Um Ihnen den Umgang mit dem grafischen Informationen zu erleichtern, haben wir die meist verwendeten Fachbegriffe zusammengetragen und im Folgenden für Sie erläutert.

EPS-Format

Es wird zum Austausch von Grafikdaten zwischen unterschiedlichen Anwendungen eingesetzt. Bei der Verwendung von vektorisierten Objekten kann die Grafik stufenlos vergrößert oder verkleinert werden – eine Grundvoraussetzung für einen idealen und hochwertigen Druck. Die meisten professionellen Zeichenprogramme können EPS-Dateien lesen und erzeugen.

Vektorisierung

Grafikdaten werden entweder als Pixel- oder Vektorformat gespeichert. Pixelformate speichern ein Bild Punkt für Punkt. Ihre Größe ist fest vorgegeben – Größenänderungen können zu Qualitätsproblemen führen. Pixelformate sind beispielweise: GIF, JPEG, TIF. Vektorformate definieren ein Bild aus geometrischen Figuren. Sie können ohne Qualitätsverluste vergrößert oder verkleinert werden. Die gleiche Bilddatei kann z. B. für einen Plakatdruck ebenso wie für das Bedrucken eines Kugelschreibers verwendet werden. Vektorformate sind beispielweise sind: einige PDF-Files, Adobe Illustrator®-Dateien (*.ai) oder CorelDRAW®-Dateien(*.cdr).

Die Werbeanbringungskosten selbst sind bei jedem Artikel einzeln vermerkt und verstehen sich auch pro Druck und Farbe. Bei kleineren Mengen erfragen Sie bitte die entstehenden Kosten.

Layoutvorschlag / Korrekturabzug

kostenfrei

Einrichtungskosten für Standardschriften (siehe Schriften & Farben)

kostenfrei

Einrichtungskosten für Logos und Sonderschriften

kostenfrei

Aufpreis für nicht Standard-Druckfarben (Anmischservice)

pro Farbe pauschal: 18,00 EUR

Aufpreis für mehrfarbigen Druck

pro Farbe / Stück: auf Anfrage

Andruckmuster

pro Druck und pro Farbe: auf Anfrage

Aufpreis für den Geschenk- & Präsentservice

pro Sendung / Absender frei wählbar: auf Anfrage

Die Farbdarstellung auf Monitoren, Tintenstrahl- und Laserdruckern ist auf Grund von Abweichenden Druckmethoden und individuellen Einstellungen nicht verbindlich. Weitere Standardschriften und Druckfarben auf Anfrage möglich.

Standardfarben für den Tampondruck

Standardfarben für den Siebdruck

Sie haben die Möglichkeit bei jeder Produktanfrage Ihre Druckvorlagen bis maximal 4 MB zu uploaden und mit der Anfrage direkt an uns senden. Alternativ können Sie uns jedoch gerne auch die Druckvorlagen bis maximal 10 MB per Email unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Angebotsnummer an service@werbou.de senden. Sollte Ihre Druckvorlage über 10 MB haben, besteht die Möglichkeit uns eine CD oder DVD zu schicken, senden Sie uns bitte keine Originale, da wir CDs oder DVDs nicht zurückschicken.

Folgende Druckvorlagen sind geeignet:

.eps, .ai, .tif, .bmp, .jpg, .pdf

Folgende Druckvorlagen sind nicht geeignet:

.gif, alle Word-, Power Point- und Excel-Dateien
Faxe, Drucksachen oder Scanns eignen sich ebenfalls nicht als Druckvorlage.

Datenlieferung Schriften

Schriften bitte in Pfade umwandeln bzw. konvertieren oder den Originalschriftfonts, falls vorhanden, bitte beifügen.

Datenlieferung Bilder

Bilder müssen eine Auflösung von mindestens 300 dpi haben, Logos von mindestens 600 dpi in der zu druckenden Größe und als Originaldatei zur Verfügung gestellt werden.

Liegen Ihnen keine Druck- oder Vektorformat vor?

Kein Problem. Nutzen Sie einfach unseren kostengünstigen Vektorservice und überlassen Sie das Vektorisieren Ihrer Vorlage, auch Logos, unserem fachmännischen Servicepersonal.

Abrufbarkeit von Daten

Ihre Daten werden archiviert und sind somit jederzeit für neue Projekte abrufbar.

Die Farben des Pantone Matching Systems (kurz PMS) sind Druckfarben und können daher durch die Einstellungen und Lichteinwirkungen Ihres Monitors gewisse Farbabweichungen enthalten. Farbverbindlichkeit kann nur aufgrund des Pantone-Fächers garantiert werden. Die Tabelle dient nur zur Orientierung. Alle Farbangaben ohne Gewähr.

Gerne nehmen wir Ihre Musterbestellung gegen geringer Berechnung entgegen. Maximal 3 Muster (Farbe) pro Artikel sind möglich, diese können direkt über unseren Muster-Bestell-Button bestellt werden. Die Versandkosten belaufen sich pauschal auf 5,00 € netto. Muster sind vom Umtausch ausgeschlossen, ab einer Bestellung von 100 Stück des bemusterten Werbeartikels wird das Muster gerne erstattet, wenn Sie uns bei der Bestellung mitteilen, dass Sie vorab ein Muster bestellt hatten. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass angefallene Versandkosten für das Muster nicht erstattet werden können.

Weitere Zahlungsarten bspw. via Nachname, sind gesondert anzufragen.

Das Andruckmuster dient zur Vorab-Kontrolle eines individuellen Werbeartikels, bei dem die Rechtschreibung, Textrichtigkeit, Produkt- und Druckfarben, vor einer Massenproduktion geprüft werden können. Sie erhalten den Werbeartikel als einzelnes Model inklusive Ihrem Wunschdruck. Änderungen können nach dem Erhalt des Andruckmusters für die Massenproduktion noch veranlasst werden. Wird kein Andruckmuster bestellt, werden Reklamationen zur Werbeanbringung abgelehnt, die durch ein Andruckmuster vermeidbar waren. Den Preis für ein Andruckmuster fragen Sie bitte gesondert an.

Sie möchten Ihr Corporate Identity (CI) ebenfalls beim Werbeaufdruck beibehalten?
Dann nutzen Sie unseren kostengünstigen Farb-Anmischservice (nach Pantone, HKS oder RAL).

Hinweis: Drucktechnisch bedingt können die Farben – je nach Material und Untergrund – nur annähernd erreicht werden. Geringe Abweichungen sind daher kein Reklamationsgrund. Wir empfehlen Ihnen im Vorfeld ein Andruckmuster.

100% Druckqualität funktioniert nur mit 100% Vektorgrafik

Ganz einfach gesagt: Wenn Ihre Grafik (bspw. Firmenlogo) beim vergrößern pixelig wird, ist es keine Vektorgrafik. Dafür ist unser kostengünstiger Vektorservice da! Für einen qualitativ hochwertigen Werbeaufdruck, egal in welcher Größe, wird Ihre Grafik als Vektorgrafiken benötigt. Eine Vektorgrafik kann man ohne Qualitätseinbußen verwenden und beliebig skalieren.

Vergessen Sie die automatischen Vektorisierungsfunktionen in Ihrem Grafikprogramm, bei uns wird Ihr Logo 1:1 per Hand von unserem fachmännischen Personal vektorisiert.

Sie erhalten weiterhin alle Rechte an dem Vektorlogo und Ihre Daten werden auf Wunsch archiviert und sind somit jederzeit für neue Projekte abrufbar.

Welche Vorteile hat ein Vektorgrafik?

• Die produzierte Vektorgrafik kann für alle noch folgenden Druckprojekte genutzt werden!
• Ohne Qualitätsverlust stufenlos vergrößern und verkleinern! Endlos!
• Die Dateigröße einer Vektorgrafik ist meist wesentlich geringer!
• Die Eigenschaften einzelner Linien, Kurven etc. bleiben erhalten und können nachträglich geändert werden!

Qualität muss nicht teuer sein! Stundenlohn? Festpreis

Eine Vektorisierung Ihrer Grafik kostet bei uns zwischen 30,- € und 60,- € (netto).

Unseren Vektorservice bieten wir unabhängig von einem Folgeauftrag Ihrerseits an. Auch Werbeagenturen, Privatpersonen und Vereinskunden sind bei uns herzlich willkommen.